Раздел 2. Порядок оказания услуг
2.1. Общие положения
2.1.1. Исполнитель оказывает юридические услуги лично, а также вправе привлекать к их оказанию работников, партнеров, специалистов, экспертов, консультантов, адвокатов, технических специалистов и иных лиц без получения дополнительного согласия Заказчика, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
2.1.2. Исполнитель самостоятельно определяет состав специалистов, необходимых для выполнения поручения Заказчика.
2.1.3. Исполнитель самостоятельно определяет очередность выполнения отдельных юридических действий, если иной порядок прямо не согласован сторонами.
2.1.4. Исполнитель вправе одновременно выполнять несколько поручений различных клиентов при условии соблюдения требований законодательства о конфиденциальности и отсутствии конфликта интересов.
2.1.5. Заказчик подтверждает, что поручает Исполнителю самостоятельно принимать профессиональные решения относительно порядка оказания юридической помощи, если такие решения не изменяют предмет поручения.
2.2. Состав юридических услуг
2.2.1. В зависимости от характера поручения Исполнитель вправе выполнять один или несколько следующих видов юридической работы:
* устные и письменные консультации;
* анализ документов;
* подготовку правовых заключений;
* анализ судебной практики;
* анализ законодательства;
* разработку правовой позиции;
* подготовку претензий;
* подготовку ответов на претензии;
* подготовку договоров;
* подготовку соглашений;
* подготовку исковых заявлений;
* подготовку административных исков;
* подготовку заявлений;
* подготовку жалоб;
* подготовку ходатайств;
* подготовку возражений;
* подготовку апелляционных, кассационных и надзорных жалоб;
* подготовку иных процессуальных документов;
* подготовку корпоративных документов;
* сопровождение исполнительного производства;
* сопровождение переговоров;
* сопровождение деятельности на маркетплейсах;
* подготовку правовых рекомендаций;
* анализ перспектив судебного спора;
* анализ перспектив внесудебного урегулирования;
* иные юридические действия, необходимые для исполнения поручения.
2.3. Анализ материалов Заказчика
2.3.1. Исполнитель самостоятельно определяет объем необходимых для анализа материалов.
2.3.2. При необходимости Исполнитель вправе изучать судебную практику, научные материалы, разъяснения государственных органов, официальные позиции высших судебных инстанций, ведомственные документы и иную информацию, имеющую значение для качественного оказания юридических услуг.
2.3.3. Анализ документов может производиться неоднократно по мере появления новых обстоятельств дела.
2.3.4. Если в процессе оказания услуг Заказчиком представлены дополнительные документы либо выявлены новые обстоятельства, Исполнитель вправе пересмотреть ранее сформированную правовую позицию.
2.3.5. Изменение правовой позиции вследствие появления новых обстоятельств не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг.
2.4. Консультирование
2.4.1. Консультации могут предоставляться устно, письменно, посредством телефонной связи, видеоконференции, электронной почты, мессенджеров либо иных способов взаимодействия.
2.4.2. Консультация считается оказанной с момента доведения профессионального мнения Исполнителя до сведения Заказчика независимо от того, согласился ли Заказчик с изложенной правовой позицией.
2.4.3. Исполнитель вправе отказаться от предоставления консультации по вопросам, не относящимся к согласованному поручению, до согласования дополнительного объема услуг.
2.5. Судебное сопровождение
2.5.1. Если предметом договора является судебное сопровождение, Исполнитель самостоятельно определяет необходимость подготовки дополнительных процессуальных документов, ходатайств, заявлений, возражений и иных материалов.
2.5.2. Если в ходе судебного разбирательства изменяется предмет либо основание требований, появляются новые участники процесса, представляются дополнительные доказательства либо возникают иные обстоятельства, увеличивающие объем юридической работы, Исполнитель вправе предложить Заказчику изменить стоимость оказываемых услуг.
2.5.3. Подготовка каждого нового самостоятельного процессуального документа, необходимость которого возникла после заключения договора, может рассматриваться как дополнительная юридическая услуга, если первоначальным соглашением сторон не предусмотрено иное.
2.6. Представительство
2.6.1. Исполнитель осуществляет представительство интересов Заказчика исключительно при наличии надлежащим образом оформленных полномочий.
2.6.2. При отсутствии необходимых полномочий Исполнитель вправе ограничиться подготовкой документов и консультационным сопровождением.
2.6.3. Неявка Заказчика в судебное заседание, государственный орган либо иную организацию, если его личное участие является обязательным, освобождает Исполнителя от ответственности за последствия такой неявки.
2.7. Сроки оказания услуг
2.7.1. Срок оказания услуг определяется соглашением сторон, характером поручения, объемом предоставленных материалов и иными обстоятельствами конкретного дела.
2.7.2. Если конкретный срок сторонами не согласован, услуги оказываются в разумный срок с учетом сложности поручения.
2.7.3. Срок оказания услуг автоматически продлевается на период:
* непредоставления Заказчиком необходимых документов;
* ожидания информации от государственных органов;
* ожидания судебных актов;
* ожидания ответов третьих лиц;
* проведения экспертиз;
* устранения недостатков документов Заказчиком;
* возникновения обстоятельств, объективно препятствующих дальнейшему исполнению договора.
2.7.4. Продление сроков по указанным основаниям не считается нарушением обязательств Исполнителя.
2.8. Приостановление оказания услуг
2.8.1. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случаях:
* нарушения Заказчиком условий оплаты;
* непредоставления необходимых документов;
* непредоставления необходимой информации;
* возникновения конфликта интересов;
* необходимости получения дополнительных разъяснений;
* нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.
2.8.2. На период приостановления оказания услуг течение сроков исполнения обязательств Исполнителя прекращается и возобновляется после устранения соответствующих обстоятельств.
2.8.3. Приостановление оказания услуг по основаниям, предусмотренным настоящим разделом, не является просрочкой исполнения обязательств Исполнителя.
2.9. Приемка оказанных услуг
2.9.1. Юридические услуги считаются оказанными поэтапно по мере совершения Исполнителем соответствующих юридических действий, независимо от подготовки итогового документа либо завершения судебного, административного или иного производства.
2.9.2. Исполнением обязательств Исполнителя, в зависимости от характера поручения, могут являться:
* проведение консультации;
* выполнение аналитической работы;
* подготовка правовой позиции;
* подготовка одного или нескольких юридических документов;
* участие в переговорах;
* участие в судебном заседании;
* участие в исполнительном производстве;
* направление претензии;
* направление процессуального документа;
* предоставление письменных рекомендаций;
* совершение иных юридически значимых действий, предусмотренных поручением Заказчика.
2.9.3. Каждое из указанных действий является самостоятельной частью оказанных юридических услуг.
2.10. Передача результата оказанных услуг
2.10.1. Результаты оказания услуг могут передаваться Заказчику:
* посредством электронной почты;
* посредством Telegram;
* посредством WhatsApp;
* посредством иных согласованных электронных каналов связи;
* на бумажном носителе;
* посредством предоставления доступа к электронному документу.
2.10.2. Документ считается переданным Заказчику с момента его направления Исполнителем.
2.10.3. Исполнитель не отвечает за невозможность ознакомления Заказчика с направленным документом вследствие неисправности средств связи, отсутствия доступа к сети Интернет, переполнения почтового ящика либо иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
2.11. Замечания Заказчика
2.11.1. Если Заказчик считает, что услуги оказаны ненадлежащим образом, он обязан направить Исполнителю мотивированные письменные замечания.
2.11.2. Замечания должны содержать:
* конкретное описание выявленного недостатка;
* указание соответствующей части оказанной услуги;
* ссылки на документы либо обстоятельства, подтверждающие доводы Заказчика;
* требования Заказчика.
2.11.3. Общие заявления о неудовлетворенности качеством услуг без указания конкретных недостатков не признаются мотивированными замечаниями.
2.11.4. Исполнитель рассматривает поступившие замечания в разумный срок и принимает решение об их удовлетворении либо об отказе в удовлетворении.
2.12. Устранение недостатков
2.12.1. Если Исполнитель признает замечания Заказчика обоснованными, он вправе по своему выбору:
* устранить выявленные недостатки;
* подготовить новую редакцию документа;
* предоставить дополнительные разъяснения;
* выполнить необходимые юридические действия без дополнительной оплаты.
2.12.2. Устранение недостатков осуществляется исключительно в пределах первоначального поручения.
2.12.3. Изменение позиции Заказчика, появление новых требований либо изменение обстоятельств дела устранением недостатков не является и оплачивается отдельно.
2.13. Право на отказ от исполнения договора
2.13.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2.13.2. При отказе Заказчика от договора Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных юридических услуг и подтвержденных расходов в объеме, допускаемом действующим законодательством Российской Федерации.
2.13.3. При определении стоимости фактически оказанных услуг учитываются, в частности:
* объем аналитической работы;
* объем изученных документов;
* количество проведенных консультаций;
* количество подготовленных документов;
* объем проведенного анализа законодательства;
* объем анализа судебной практики;
* объем сформированной правовой позиции;
* объем переговорной работы;
* объем судебной работы;
* профессиональное время, фактически затраченное Исполнителем.
2.13.4. Если стоимость фактически оказанных услуг не может быть определена исходя из фиксированной цены конкретной услуги, расчет производится исходя из базовой стоимости одного часа профессиональной юридической работы Исполнителя, составляющей 10 000 (Десять тысяч) рублей за один час.
2.14. Дополнительные расходы
2.14.1. Если исполнение поручения требует несения дополнительных расходов, стороны предварительно согласовывают их состав и размер, если иное не вытекает из характера поручения.
2.14.2. К дополнительным расходам могут относиться:
* государственные пошлины;
* нотариальные тарифы;
* почтовые расходы;
* расходы на получение документов;
* услуги переводчиков;
* услуги экспертов;
* услуги специалистов;
* транспортные расходы;
* командировочные расходы;
* расходы на изготовление копий документов;
* иные необходимые расходы, непосредственно связанные с исполнением поручения.
2.14.3. Если необходимость соответствующих расходов возникла вследствие изменения обстоятельств дела либо требований государственных органов или суда, Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика.
2.15. Использование современных технологий
2.15.1. Для повышения качества и оперативности оказания юридических услуг Исполнитель вправе использовать специализированное программное обеспечение, системы автоматизации документооборота, правовые информационные системы, средства анализа судебной практики, технологии искусственного интеллекта и иные цифровые инструменты.
2.15.2. Использование таких технологий является способом оказания юридических услуг и не означает передачи принятия юридических решений автоматизированным системам.
2.15.3. Окончательная правовая оценка, выводы, рекомендации и принимаемые решения формируются Исполнителем.
Раздел 3. Ответственность сторон
3.1. Общие положения об ответственности
3.1.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
3.1.2. Ответственность Исполнителя ограничивается пределами принятых им обязательств и не может наступать за обстоятельства, находящиеся вне его разумного контроля.
3.1.3. Исполнитель отвечает исключительно за качество оказываемых юридических услуг, но не за действия (бездействие) государственных органов, судов, судебных приставов, банков, нотариусов, экспертов, операторов электронных площадок, маркетплейсов, контрагентов Заказчика и иных третьих лиц.
3.2. Обстоятельства, исключающие ответственность Исполнителя
Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие:
* предоставления Заказчиком недостоверной либо неполной информации;
* сокрытия Заказчиком существенных обстоятельств;
* несвоевременного предоставления документов;
* исполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя не в полном объеме;
* самостоятельного обращения Заказчика в государственные органы, суды либо к третьим лицам без согласования с Исполнителем;
* изменения законодательства;
* изменения судебной практики;
* принятия государственными органами решений, противоречащих сформированной судебной практике;
* действий либо бездействия третьих лиц;
* пропуска процессуальных сроков по вине Заказчика;
* невозможности связи с Заказчиком;
* иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
3.3. Ответственность Заказчика
Заказчик обязан:
* своевременно оплачивать услуги;
* предоставлять достоверные сведения;
* незамедлительно сообщать обо всех изменениях обстоятельств дела;
* своевременно знакомиться с поступающими документами;
* исполнять законные рекомендации Исполнителя;
* не совершать действий, способных причинить вред интересам Исполнителя либо достижению результата по делу.
В случае нарушения указанных обязанностей Заказчик самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных правовых последствий.
3.4. Ограничение ответственности Исполнителя
3.4.1. Исполнитель не гарантирует достижение определенного экономического, судебного, коммерческого либо иного результата.
3.4.2. Правовая позиция Исполнителя представляет собой профессиональное мнение, основанное на законодательстве Российской Федерации, судебной практике и имеющихся на момент подготовки документа обстоятельствах дела.
3.4.3. Изменение судебной практики, законодательства либо появление новых обстоятельств после подготовки документов не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг.
3.4.4. Несогласие суда, государственного органа либо иной организации с предложенной Исполнителем правовой позицией само по себе не свидетельствует о наличии недостатков оказанных услуг.
3.5. Использование подготовленных документов
3.5.1. Все подготовленные Исполнителем документы являются результатом интеллектуальной юридической деятельности.
3.5.2. Заказчик вправе использовать подготовленные документы исключительно в целях исполнения собственного поручения, если иное не согласовано сторонами.
3.5.3. Передача подготовленных Исполнителем документов третьим лицам для коммерческого использования, тиражирования либо размещения в открытом доступе без письменного согласия Исполнителя не допускается, за исключением случаев, когда такая передача объективно необходима для исполнения поручения (например, представление документов в суд, государственный орган или контрагенту).
3.6. Конфиденциальность
3.6.1. Любая информация, полученная сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, признается конфиденциальной, если из ее характера не следует иное.
3.6.2. Исполнитель обязуется не раскрывать сведения, полученные от Заказчика, за исключением случаев:
* когда раскрытие необходимо для исполнения поручения;
* когда обязанность раскрытия установлена законодательством Российской Федерации;
* когда соответствующее согласие предоставлено Заказчиком.
* когда Заказчик согласился с условиями настоящего договора – оферты.
3.6.3. Заказчик обязуется не распространять внутренние документы Исполнителя, проекты документов, правовые заключения, стратегии ведения дела, внутреннюю переписку и иные материалы, подготовленные Исполнителем, если иное не вытекает из существа поручения.
3.7. Персональные данные
3.7.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик выражает согласие на обработку Исполнителем персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора.
3.7.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях:
* исполнения настоящего договора;
* подготовки юридических документов;
* взаимодействия с государственными органами;
* представления интересов Заказчика;
* исполнения требований законодательства Российской Федерации.
3.7.3. Исполнитель вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
3.7.4. Обработка персональных данных осуществляется в течение срока, необходимого для исполнения договора и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
3.8. Урегулирование споров
3.8.1. Все разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
3.8.2. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить письменную претензию.
3.8.3. Претензия может быть направлена посредством электронной почты, если такой способ позволяет достоверно установить отправителя и содержание сообщения.
3.8.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
3.8.5. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
Раздел 4. Заключительные положения
4.1. Электронный документооборот
4.1.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, требований, сообщений, файлов, проектов документов, претензий, консультаций, правовых заключений и иной информации, переданной посредством:
* электронной почты;
* Telegram;
* WhatsApp;
* личного кабинета на сайте Исполнителя (при наличии);
* иных согласованных сторонами электронных средств связи.
4.1.2. Такие документы признаются равнозначными документам на бумажном носителе, если законодательством Российской Федерации не предусмотрена обязательная письменная форма на бумажном носителе либо нотариальное удостоверение.
4.1.3. Электронная переписка может использоваться сторонами в качестве доказательства при рассмотрении споров.
4.2. Юридически значимые сообщения
4.2.1. Любые уведомления, требования, документы, ответы, проекты документов, претензии и иные юридически значимые сообщения считаются направленными надлежащим образом с момента их отправки Исполнителем по последнему известному адресу электронной почты либо иному согласованному каналу связи Заказчика.
4.2.2. Риск неполучения сообщения вследствие смены адреса электронной почты, номера телефона, удаления аккаунта, технических неисправностей либо иных обстоятельств, находящихся на стороне Заказчика, несет Заказчик.
4.2.3. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных.
4.3. Приемка оказанных услуг
4.3.1. После направления результата оказанных услуг Заказчик обязан проверить его и при наличии замечаний направить Исполнителю мотивированные письменные возражения.
4.3.2. Возражения принимаются исключительно по официальному адресу электронной почты Исполнителя: matter.samar@yandex.com.
4.3.3. Возражения должны быть направлены не позднее трех (3) рабочих дней с момента получения результата оказанных услуг.
4.3.4. Возражения должны содержать:
* описание конкретных недостатков;
* указание документов либо обстоятельств, подтверждающих соответствующие недостатки;
* ссылки на положения договора либо поручения, которые, по мнению Заказчика, нарушены;
* требования Заказчика.
4.3.5. Возражения, содержащие исключительно субъективную оценку, несогласие с выбранной правовой позицией либо общие заявления без указания конкретных недостатков, мотивированными не признаются.
4.3.6. Если в течение трех (3) рабочих дней Исполнитель не получил мотивированных письменных возражений в порядке, установленном настоящей Офертой, оказанные услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний по объему и качеству в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации.
4.4. Форс-мажор
4.4.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.
4.4.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:
* стихийные бедствия;
* пожары;
* наводнения;
* военные действия;
* террористические акты;
* оказания влияния третьей стороны (неизвестные лица, сбой средств технической связи, ограничение операторов мобильной связи и сети Интернет, дружественные и вражеские БПЛА, ракетная и прочая опасность, а также любые другие обстоятельства, связанные с проведением боевых операций и СВО либо задействования силовых структур, правоохранительных органов и частных организаций)
* массовые беспорядки;
* введение чрезвычайного либо военного положения;
* масштабные технические сбои государственных информационных систем;
* отключение государственных электронных сервисов;
* принятие нормативных актов, препятствующих исполнению обязательств;
* иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
4.5. Недействительность отдельных положений
4.5.1. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано судом недействительным либо не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
4.5.2. Недействительное положение применяется в объеме, максимально допустимом законодательством Российской Федерации.
4.6. Изменение Оферты
4.6.1. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты.
4.6.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Исполнителя, если иной срок не указан в новой редакции.
4.6.3. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком, если стороны письменно не согласовали иное.
4.7. Срок действия договора
4.7.1. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты.
4.7.2. Договор действует до полного исполнения сторонами принятых обязательств либо до прекращения по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой.
4.8. Применимое право
4.8.1. Ко всем отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
4.8.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
4.9. Заключительные условия
4.9.1. Неосуществление Исполнителем какого-либо права, предусмотренного настоящей Офертой либо законодательством Российской Федерации, не означает отказа от такого права.
4.9.2. Любые изменения условий конкретного поручения допускаются исключительно по соглашению сторон.
4.9.3. Заголовки разделов настоящей Оферты используются исключительно для удобства восприятия текста и не влияют на толкование ее положений.
4.9.4. Настоящая Оферта представляет собой полное соглашение между Исполнителем и Заказчиком относительно ее предмета и заменяет собой все предшествующие устные и письменные договоренности по соответствующему поручению.
