Владелец ПВЗ Ozon получил требование о возврате выплат после досрочного прекращения работы одного из пунктов выдачи. Маркетплейс автоматически начислил штраф 698 038 рублей, сославшись на пункт договора о "неотработанных 12 месяцах". Формально ситуация выглядела безальтернативной. Провели детальный аудит договора, проверила порядок расчёта переменной части выплат, даты фактической работы ПВЗ и основания начисления претензии. Подготовили правовую позицию с доказательной базой и провели переговоры с юридическим блоком маркетплейса. В результате требование было полностью пересмотрено: штраф — 0 рублей. Клиент получил официальное подтверждение отсутствия задолженности, экономия составила почти 700 000 рублей.